Fibre et telecoms

Les informations détenues par la municipalité sur la fibre et les telecoms


Qui prévenir en cas de dommages sur le réseau ? Qui paye les frais de raccordement ? Le département vous répond !

Qui prévenir en cas de dommage ?

S’agissant de l’entretien des infrastructures aériennes (câbles et poteaux), les responsabilités sont partagées entre Orange (propriétaire des poteaux et des câbles du réseau cuivre/ADSL) et THD38 (pour les câbles et boitiers de fibre optique). En effet, THD38 loue les infrastructures d’Orange pour déployer la fibre. Orange est toujours tenu d’entretenir à ses frais ses infrastructures, même si la fibre est déployée. THD38 est tenu d’entretenir ses câbles et ses boitiers. Aucune participation ne peut être réclamée à un administré ou à la commune pour ces interventions, qui relèvent de leurs obligations de maintenance.
Dans les 2 cas, vous disposez de plusieurs canaux de signalisation :
- Pour Orange : signalement via la plateforme « dommages réseaux » : https://dommages-reseaux.orange.fr
- Pour THD38 : signalement via la plateforme « dommages réseaux » : http://www.iserefibre.fr/declaration-dommages-reseaux/
Il faut veiller à bien localiser l’emplacement du dommage, et joindre des photos.

Qui paye les frais de raccordement ?

Concernant les frais de raccordement, ceux-ci sont à la discrétion des opérateurs (stratégie commerciale / marketing). Cependant, dans la plupart des cas, nous constatons qu’ils n’en appliquent pas. C’est une manière pour eux d’inciter les clients à passer à la fibre. Nous ne pouvons que conseiller aux administrés de faire jouer la concurrence entre les Fournisseurs d’Accès à Internet pour trouver la meilleure proposition. Par ailleurs, le réseau de fibre optique a été conçu de telle sorte que chaque logement (limite parcellaire) soit théoriquement situé dans un périmètre maximum d’environ 150m du point de branchement optique. Si vous avez connaissance de cas spécifiques où des frais sont réclamés, nous vous invitons à nous en faire part (adresse du client, nom de l’opérateur, montant demandé), afin que nous analysions plus en détail ces situations.



Signaler un problème sur le réseau telecom

Poteaux cassés ou penchés, câbles décrochés ou arrachés, armoires ouvertes ou détériorées.


En signalant ces anomalies via ce site, vous permettez à Orange de réparer rapidement ces installations et de maintenir ainsi la bonne qualité des services aux usagers.





Les dernières infos sur le très haut débit


Le dernier planning transmis concernant le déploiement de la fibre et du très haut débit en solution radio


Le Département de l’Isère a lancé un réseau d’initiative publique visant à rendre éligible d’ici 2024, plus de 98 % des foyers et entreprises isérois au très haut débit départemental. Ce projet d’envergure repose sur la mise en place de 110 NRO (Nœuds de Raccordement Optique), le déploiement de près de 10 000 kilomètres d’artères fibre optique à travers le département. Il adressera à terme plus de 466 communes et près de 450 000 foyers. Ce projet ambitieux représente un investissement global de près d’un demi-milliard d’euros. La réalisation de la partie structurante de ce réseau d’initiative publique très haut débit ainsi que la construction des 110 NRO destinés à abriter les équipements actifs, sont assurées par le Département.

Suivez les actualités liées au déploiement de la fibre en Isère sur ce site internet :


La fibre devrait donc arriver avant fin 2024. Pour tester votre éligibilité, vous pourrez vous connecter au lien suivant :